Anunciantes do Airbnb passaram a criticar a política divulgada pela empresa que impede os anfitriões de solicitar aos hóspedes tarefas domésticas, como trocar roupas de cama e lavar louças. Uma petição publicada na plataforma Change.org no mesmo dia do comunicado já reúne mais de 9 mil assinaturas em defesa da revogação das normas, que começarão a valer em 20 de novembro e serão aplicadas a reservas feitas a partir dessa data.
O texto da petição sustenta que existe diferença entre preparar o imóvel para o próximo hóspede e arrumar a sujeira deixada pelo hóspede anterior. "Lavar a louça que você usou não é o mesmo que limpar um imóvel inteiro", afirma o documento.
Pelas novas regras, os responsáveis pelos imóveis deverão estabelecer apenas exigências razoáveis e informá-las em uma seção específica do anúncio. Depois da confirmação da reserva, os anfitriões não poderão acrescentar novas solicitações por nenhum canal de comunicação. O Airbnb declarou nessa quinta-feira (22/10) que as regras da casa ajudam os hóspedes a entender o que os anfitriões esperam, mas que a comunidade relatou que elas podem ser confusas, excessivamente exigentes e difíceis de administrar.
Cinco meses antes do anúncio das restrições, o CEO do Airbnb, Brian Chesky, já havia classificado como excessivas as exigências feitas por alguns anfitriões. Em entrevista ao The New York Times, em maio, ele afirmou que ninguém deveria ter de colocar as toalhas na máquina de lavar e ligá-la, e que os anfitriões devem lembrar de ser o mais hospitaleiros possível, já que os hóspedes estão de férias e devem estar livres das tarefas domésticas.
