A cantora Ludmilla decidiu acionar a Latam na Justiça devido a complicações enfrentadas em um voo. A ação judicial também envolve a irmã da artista, Luane, e a mãe delas, Silvana Oliveira, como co-autoras. No processo, Ludmilla relatou que comprou passagens aéreas para Ela e Luane, com partida de Boston, nos Estados Unidos, com destino ao Rio de Janeiro, prevendo uma conexão em São Paulo.
Com a aproximação da data do embarque, a cantora foi informada sobre o cancelamento do voo de conexão. A Latam então notificou as autoras que teriam um novo voo, programado para acontecer 15 horas depois do horário original. Ludmilla destacou que esse atraso a impediria de participar de um compromisso profissional relacionado à gravação de uma nova música, algo que ela havia agendado meticulosamente.
Além de ser um compromisso profissional de Ludmilla, Luane também deveria estar presente, visto que faz parte da equipe de trabalho da cantora. Diante da situação, a artista não teve outra alternativa a não ser embarcar em um voo com destino a São Paulo e, posteriormente, contratar um táxi aéreo para concluir a viagem até o Rio de Janeiro.
Ludmilla informou à Justiça que o custo total dessa operação foi de R$ 32 mil, quantia que foi paga integralmente por sua mãe, Silvana Oliveira, que é sócia da empresa que gerencia a carreira da cantora. Com a ação, Ludmilla busca o reembolso do valor em favor de Silvana, alegando danos materiais.
Além do reembolso, a artista e Luane solicitam uma indenização por danos morais, no valor de R$ 10 mil cada uma. O processo reflete a insatisfação das autoras com o serviço prestado pela companhia aérea e as consequências financeiras e profissionais que enfrentaram em decorrência do cancelamento do voo.
