A Hotelaria Brasil deu início à preparação da Equipe do Metropolitan Hotel Brasília by HB para o novo modelo de gestão. A empresa, que assumiu a administração do empreendimento em 1º de outubro, promoveu um programa de integração e capacitação com foco no atendimento aos hóspedes e na cultura organizacional. Segundo a empresa, 100% da equipe operacional participou das atividades, realizadas ao longo de duas semanas pela área de Pessoas & Cultura.
Os treinamentos abordaram temas como respeito no ambiente de trabalho, prevenção ao assédio, combate à discriminação e desenvolvimento de lideranças. A proposta é que os princípios da companhia sejam incorporados às relações entre colegas e ao contato diário com os hóspedes, e não fiquem restritos a documentos institucionais. A programação incluiu ainda uma imersão voltada aos líderes, com foco em liderança situacional, modelo que considera as necessidades e a experiência de cada profissional.
Inaugurado em 1996 no Setor Hoteleiro Norte, próximo à Esplanada dos Ministérios, o Metropolitan agora tem 320 apartamentos administrados pela Hotelaria Brasil. Com a incorporação dessas unidades, a empresa passou a reunir 1.074 unidades habitacionais sob gestão na capital federal. A modernização física do empreendimento está prevista para começar em março de 2027, com atualização gradual de áreas como recepção, restaurante, corredores, elevadores e cobertura.
A capacitação não ficou restrita à nova unidade. A Hotelaria Brasil também promoveu ações com as equipes do Ramada by Wyndham Brasília Alvorada e do Tryp by Wyndham Brasília Nações, com foco em comunicação e na análise dos resultados da pesquisa de clima organizacional de 2026. A partir dos resultados, os funcionários puderam sugerir melhorias e discutir ajustes na rotina das equipes, dando continuidade a uma agenda de treinamentos já desenvolvida nos hotéis da companhia em Brasília.
Para Valdeli Cunha, o compromisso com a qualidade dos serviços precisa estar acompanhado da valorização das pessoas. A expectativa da empresa é que o treinamento contribua para um atendimento mais integrado, com profissionais alinhados aos procedimentos da nova gestão e preparados para lidar com diferentes situações da rotina hoteleira.
