A médica mastologista oncoplástica Giseli Teixeira, que tem seu casamento agendado para o próximo fim de semana, é uma das clientes da My Vintage Dress que enfrenta dificuldades relacionadas ao vestido de noiva. A loja, localizada em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo, tem recebido reclamações sobre a entrega das peças e a falta de comunicação com as clientes. Na última terça-feira, 1º, a mãe de Giseli foi até a loja em busca de informações sobre o vestido.
Os problemas começaram na primeira prova do vestido, ocorrida há aproximadamente 15 dias. Giseli relata que esperou cerca de uma hora para ser atendida e, inicialmente, recebeu um vestido que não era o seu. Após isso, ao receber outra peça do mesmo modelo, notou diversas diferenças em relação ao que havia alugado. "Quando coloquei no corpo, era outro vestido. A costura estava torta, a barra suja", comentou a médica, que também notou a ausência de detalhes como a luva, que deveriam acompanhar a peça.
A retirada do vestido estava agendada para as 10h da segunda-feira passada, dia 31. Contudo, às 8h, Giseli recebeu uma mensagem informando que não haveria atendimento devido a uma situação excepcional. Durante todo o dia, a cliente não obteve mais informações e suas tentativas de contato com a loja não foram atendidas.
Na mesma data, a My Vintage Dress demitiu parte de sua equipe, incluindo funcionários das áreas comercial e de costura. Uma ex-funcionária afirmou que algumas bordadeiras continuaram trabalhando, com a expectativa de entregar os vestidos das noivas que têm casamentos programados até fevereiro. Para as cerimônias que ocorrerão posteriormente, a loja ainda precisa definir como proceder.
A ex-funcionária também mencionou que a equipe foi informada no sábado, 29, de que a loja enfrentava dificuldades para continuar suas atividades e que estava passando por uma auditoria interna. "Foi realmente visto que não dá para seguir a loja por problema interno de sociedade e tudo", relatou.
Nas redes sociais, a My Vintage Dress reconheceu estar enfrentando "um problema importante em sua operação de produção", que afetou os atendimentos e cronogramas de entrega. A empresa informou que está priorizando os casamentos mais próximos e que as clientes com processos em andamento serão contatadas individualmente.
